Cornelsen erhält TÜV-Siegel für Servicequalität

Der Cornelsen Verlag wurde vom TÜV Saarland mit dem Gütesigel "TÜV Service tested" ausgezeichnet. Die Zertifizierung basiert auf einer repräsentativen Umfrage unter Lehrkräften. Das TÜV-Institut hatte über 16.000 Kunden zur Service-Zufriedenheit befragt. Die Auswertung der Online-Befragung belegt eine große Gesamtzufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen. Nach einem mehrstufigen Prüfverfahren vergab die unabhängige Kommission daher das TÜV-Prüfzeichen mit der Note Gut (1,8).

28.01.2013 Pressemeldung Cornelsen Verlag GmbH

Ausschlaggebend für das positive Kundenurteil waren das hohe Niveau von Produktqualität, Service und Kompetenz der Mitarbeiter. Durchweg mit Sehr gut oder Gut wurden die Produktqualität, der Umfang des Produktangebots, das Preis-Leistungsverhältnis sowie die schnelle und reibungslose Lieferung bewertet. Auschlaggebend für die positive Bewertung waren außerdem die Übersichtlichkeit, einfache Suchmöglichkeit und das ausführliche Informationsangebot auf der Website www.cornelsen.de. Auch die Fachkompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wurden positiv hervorgehoben.

Ausgezeichnete Qualität und Kompetenz

17.000 Lern- und Unterrichtsmaterialien für alle Fächer und Schulformen umfasst das Verlagsprogramm des führenden Anbieters von Bildungsmedien. Das Spektrum reicht vom klassischen Schulbuch bis zur Digitallösung für den Unterricht. Sämtliche Bildungsmedien sind sorgfältig didaktisch aufbereitet und ermöglichen ein curriculares, aufeinander aufbauendes Lernen. Das prämierte Internetangebot www.cornelsen.de stellt ausführliche Informationen zu jedem Titel bereit, Zusätzlich hält es über 30.000 Online-Materialien zum Download bereit, die die Vorbereitung oder Gestaltung des Unterrichts erleichtern.

Servicegeprüfte Beratung

Um sicherzustellen, dass in diesem umfangreichen Produktangebot jeder Kunde das richtige Angebot für den jeweiligen Wissensstand und Unterrichtszweck findet, legt Cornelsen besonderen Wert auf verlässlichen Service. Eine kompetente telefonische und persönliche Kundenberatung vor Ort runden daher den zertifizierten Internetauftritt ab.

Die unabhängige Prüforganisation TÜV Saarland prüft die Sicherheit im Internet und zertifiziert Qualitätssysteme. Mit umfangreichen Prüfverfahren will das TÜV-Institut hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards kennzeichnen und Verbrauchern vertrauenswürdige Anbieter ausweisen.

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